Ceder en un conflicto

Ceder en un conflicto

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Acepte el conflicto. Recuerde que el conflicto es natural y que se produce en todas las relaciones actuales. Como el conflicto es inevitable, debemos aprender a gestionarlo. El conflicto es una señal de la necesidad de cambio y una oportunidad de crecimiento, nueva comprensión y mejor comunicación. El conflicto no puede resolverse si no se aborda con la persona o personas adecuadas.
Sea un agente tranquilizador. Independientemente de si está siendo una caja de resonancia para un amigo o está lidiando con su propio conflicto, su respuesta al conflicto puede aumentar o disminuir la intensidad del problema. Para ser calmante, proporciona un punto de vista objetivo o neutral. Ayude a planificar cómo va a trabajar con la otra parte para lograr la resolución.
Modele un lenguaje neutral. Cuando las personas están en conflicto, utilizan un lenguaje incendiario, como blasfemias, insultos y exageraciones, que intensifican el conflicto. Replantea el lenguaje incendiario de una manera más objetiva para ayudar a que la información tenga menos carga emocional y sea más útil para futuras discusiones.

Cuéntame alguna vez que hayas tenido un conflicto en el trabajo.

Un conflicto es un choque de intereses. La base del conflicto puede variar, pero siempre forma parte de la sociedad. La base del conflicto puede ser personal, racial, de clase, de casta, política e internacional. El conflicto en los grupos suele seguir un curso específico. La interacción rutinaria del grupo se ve interrumpida en primer lugar por un conflicto inicial, a menudo causado por diferencias de opinión, desacuerdos entre los miembros o escasez de recursos. En ese momento, el grupo deja de estar unido y puede dividirse en coaliciones. Este periodo de escalada del conflicto da paso en algunos casos a una etapa de resolución del mismo, tras la cual el grupo puede volver finalmente a la interacción rutinaria del grupo.
El conflicto rara vez se considera constructivo; sin embargo, en determinados contextos (como la competición deportiva), los niveles moderados de conflicto pueden considerarse mutuamente beneficiosos, ya que facilitan la comprensión, la tolerancia, el aprendizaje y la eficacia[1].
M. Afzalur, profesor de la Western Kentucky University,[2] señala que no existe una única definición de conflicto universalmente aceptada[3] y que una cuestión de controversia es si el conflicto es una situación o un tipo de comportamiento[4].

Conflicto: ceder

Es posible que evite los conflictos en el lugar de trabajo como la peste. Sin embargo, a veces puede surgir antes de que te des cuenta, ya sea con clientes o con otros empleados. Es entonces cuando debes decidir cómo quieres abordar el conflicto. Aprender sobre la gestión de conflictos y las formas de manejar a los clientes molestos es especialmente vital para un empleado que trabaje en el ámbito del éxito de los clientes.
La gestión de conflictos es el proceso de gestión de disputas y desacuerdos entre dos o varias partes. El objetivo de este sistema es minimizar los factores negativos que influyen en el conflicto y animar a todos los participantes a llegar a un acuerdo. El éxito de la gestión de conflictos se traduce en un resultado mutuamente beneficioso acordado por cada una de las partes.
Puede influir que elijas una estrategia en lugar de otra en función de lo mucho que valoras a la persona con la que tienes un conflicto o el tema sobre el que estás en conflicto. Puede parecer que no merece la pena continuar con un conflicto de larga duración si te preocupa arruinar tu relación con alguien, pero también puede hacer que vuestra relación sea más fuerte si llegáis a un consenso.

Cómo evitar los conflictos durante una pandemia mundial – webinar

¿Qué hace usted si evita naturalmente los conflictos, pero una parte importante de su trabajo consiste en dar retroalimentación difícil sobre el desempeño? Si le preocupa que se le caigan los anillos, ¿cómo puede proporcionar a sus subordinados directos la información que necesitan para aprender y mejorar?
Si es así, puede que esté evitando activamente la confrontación. Esto no significa que tenga que cambiar sus valores fundamentales: mantener la armonía en las relaciones es una parte importante de cualquier trabajo. Pero tendrá que replantear su forma de pensar sobre los comentarios duros. En lugar de verlo como una posible violación de tus valores, considera cómo podría ser una oportunidad para poner en práctica tus valores. He aquí algunos consejos para hacerlo:
No retrases y empeores las cosas. Aunque aplazar una conversación difícil puede suponer un alivio temporal, las cosas se cuecen a fuego lento. Los problemas empeoran. Los proyectos se desvían o fracasan. Acabamos poniendo en riesgo el negocio -o nuestras relaciones laborales- y pudiendo tener que tomar medidas más drásticas que si hubiéramos actuado antes. Cuando dude en compartir su opinión, pregúntese: ¿Cuál es el contexto empresarial? ¿Requiere una decisión rápida? Ten cuidado de que, en el esfuerzo por salvar los sentimientos de una persona, no acabes dañando la moral de muchas otras.

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