Como recibir un paquete de amazon

Entrega de amazon en alemania

Dados los muchos miles de pedidos que recibe y procesa Amazon a diario, es comprensible que los paquetes puedan retrasarse ocasionalmente o incluso perderse. A pesar de lo frustrante que puede resultar, Amazon ofrece un proceso de devolución de varios pasos para garantizar que los clientes reciban los artículos que han pedido o que se les reembolse el dinero si algo va mal y el paquete se pierde en tránsito.  La forma de informar a Amazon de la pérdida de un paquete y de cómo se gestiona el proceso de reclamación depende de si el artículo fue vendido por la empresa o por un vendedor externo. Sin embargo, antes de que te pongas en contacto con Amazon para solicitar un reembolso o preguntar por el paradero de tu paquete, hay algunas formas de investigarlo por ti mismo.
Cómo localizar un paquete perdido de Amazon1. Comprueba la información de seguimiento del pedido en cuestión a través de tu Historial de pedidos. Esto te dará información actualizada sobre la ubicación de tu paquete.
2. Si el estado indica que su paquete ha sido entregado, compruebe en los alrededores de su casa o apartamento si el conductor puede haber dejado el paquete en algún lugar.  También debería comprobar con los vecinos si pueden haberlo aceptado en su nombre.  3. Verifica la dirección de envío para asegurarte de que el paquete se ha enviado a la dirección correcta haciendo clic en «Detalles del pedido».    4. Póngase en contacto con el transportista que le entregó el paquete para ver si tiene más información.

Paquete de amazon.de no entregado

El vendedor está obligado a enviar la mercancía en el plazo especificado en la página de detalles del producto tras recibir el pedido. Verás las opciones de envío de los respectivos vendedores durante el proceso de compra.
La fecha de entrega depende de varios factores, como la dirección de envío, la opción de envío y la disponibilidad. En cada página de detalles del producto se indica si el artículo deseado está disponible en ese momento y el plazo en el que se enviará. El plazo de entrega depende de si el artículo está en stock. Si el artículo no está en stock, el cliente recibirá una indicación de la fecha de envío prevista con la frase «Normalmente disponible en X días» en la página de detalles del producto. Para calcular la fecha de entrega, la fecha de envío se suma a la velocidad de envío que haya elegido.
Si tiene preguntas sobre el envío o el paradero de su envío, póngase en contacto directamente con el vendedor. Si su pedido ya se ha retrasado, le recomendamos que lea ¿Dónde está mi pedido de Marketplace?
Nota: Consulte el resumen de ofertas para comprobar si un vendedor realiza envíos desde el extranjero. En la página de detalles del producto del artículo deseado, simplemente haga clic en los enlaces «nuevo» o «usado» para ver una lista de todos los proveedores. Si un proveedor realiza envíos desde el extranjero, esto se indica en la información de disponibilidad, por ejemplo la nota «Se envía desde [país]».

Seguimiento de amazon

Si has pedido algo en Amazon pero aún no lo has recibido, puede ser angustioso. Te has gastado el dinero que tanto te ha costado ganar en algo online y lo último que quieres es no recibir lo que has comprado.
Si el pedido es elegible para Amazon Prime (de nuevo lo habría indicado en la página del pedido), entonces puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon para preguntar por qué tu pedido de Amazon no ha sido recibido todavía.
Otro problema que puede afectar a las entregas de Amazon es durante una crisis regional. Por ejemplo, los huracanes, los tornados, los cortes de electricidad y las tormentas de hielo pueden afectar a la capacidad de los servicios de entrega para llevar los paquetes a la puerta de tu casa.
Amazon recomienda estimar un aumento de 2 a 3 días hábiles si vives en una zona donde se esperan este tipo de retrasos en el servicio. Deberías ver esta nueva fecha de entrega en la página de estado de tu pedido si este es el caso. Si no es así, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon para confirmarlo.
Si el estado de tu pedido de Amazon indica «Entregado» pero no has recibido el paquete, puede haber varias razones legítimas para ello. Los artículos pueden ser devueltos a Amazon como no entregados en las siguientes circunstancias.

Seguimiento de amazon.de

Recibirás una notificación: Recibirás un correo electrónico o una notificación push desde la app de DHL una vez que llegue tu paquete y podrás recogerlo independientemente del horario de apertura y sin esperas. Sólo tiene que registrarse gratuitamente en www.packstation.de [enlace externo].
La dirección se guarda ahora en su agenda y puede seleccionarla como dirección de entrega la próxima vez que haga un pedido. Tenga en cuenta que su Postnummer no se muestra por separado en las direcciones de envío guardadas de Packstation. Sin embargo, puede comprobar y cambiar el número de correos durante el proceso de pedido. Si el artículo que desea no puede ser enviado a esa dirección, recibirá un mensaje de error.
Nota: Los paquetes sólo se pueden recoger en Packstations con la tarjeta del cliente y un número de transacción móvil (mTAN). Esto no sólo aumenta la seguridad de las entregas de Packstation, sino que también simplifica la recogida: Los usuarios de Packstation reciben un nuevo código de recogida para cada paquete, junto con la notificación por correo electrónico y como notificación push desde la aplicación de DHL. Más información disponible en Paket.de [enlace externo].